Na MIXPEDRASABÃO, a sua satisfação é a nossa prioridade. Por isso, oferecemos uma política de devolução simples, transparente e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução do produto, conforme o direito de arrependimento garantido por lei (Art. 49 do CDC).
Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar:
Sem sinais de uso, lavagem ou danos;
Com etiqueta e embalagem original (se houver);
Acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.
Se você recebeu um produto com defeito de fabricação ou diferente do que foi comprado, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento. O frete para a primeira troca é por nossa conta.
Após a análise do produto devolvido, o reembolso será feito em até:
5 dias úteis para pagamentos via Pix ou boleto;
10 dias úteis para cartões de crédito (de acordo com a administradora do cartão).
Você poderá escolher entre reembolso, crédito em loja ou troca por outro item.
Acesse o nosso formulário de devolução [31984338618];
Informe o número do pedido e o motivo da devolução;
Aguarde as instruções para envio do produto.
Nossa equipe de atendimento está disponível para ajudar. Fale conosco pelo e-mail: [[email protected]] ou WhatsApp: [31984338618].
